Следить за уведомлениями

Для сотрудников органов власти и госучреждений

Уведомления

Уведомления помогают не пропустить движение по официальным документам, согласованиям и поручениям

В desktop-клиенте основной вход в уведомления находится в колокольчике. Оттуда пользователь читает новые события по документам, переходит в нужный экран и при необходимости настраивает каналы или отключает шум по конкретной сущности.

Когда нужен этот раздел

• Нужно понять, где смотреть новые события по документам и поручениям.
• Нужно отключить лишний шум по одному документу или письму.
• Нужно настроить каналы уведомлений по типам событий.

Как сотрудник работает с уведомлениями

01

Колокольчик

Откройте popover уведомлений в шапке приложения.

02

Быстрые действия

Прочитайте событие, перейдите по ссылке, отметьте уведомление прочитанным.

03

Точная настройка

Откройте страницу настроек и настройте каналы или muted-сущности.

Что есть в popover уведомлений

Через колокольчик пользователь получает:

• счетчик непрочитанных уведомлений;
• список событий по дням;
• переход по actionUrl в документ, письмо или другой экран;
• кнопку Настройки;
• кнопку Отметить все прочитанным;
• dismiss для конкретного уведомления.

Это главный путь контроля изменений по официальным документам. Отдельного большого раздела уведомлений в боковой навигации нет.

Что можно настроить

Скриншот добавить позже: настройки уведомлений

• Нужен реальный экран `/notifications/preferences`.
• В кадре должны быть каналы `in_app`, `os`, `email` и список muted-сущностей или форма их добавления.
• Нужно показать, что настройки относятся к рабочим уведомлениям по документам и поручениям.

Страница /notifications/preferences показывает каналы трех типов:

• in_app;
• os;
• email.

Строки формируются из реальных preference-записей, которые вернул backend.

Что такое mute

Mute нужен, когда шумит не весь класс событий, а одна конкретная сущность.

Inline mute

Самый удобный вариант. Он доступен в меню действий:

• документа;
• корреспонденции;
• co-sign-сессии.

Ручной mute в настройках

На странице настроек можно вручную добавить muted-сущность по двум полям:

• entityType;
• entityId.

Это технический ввод, а не выбор по красивому каталогу названий.

Когда менять канал, а когда ставить mute

Используйте канал, если нужно изменить способ доставки для целого типа событий.

Используйте mute, если мешает одна конкретная сущность:

• один документ;
• одна переписка;
• одна co-sign-сессия.

Что не стоит обещать

Не описывайте как готовый сценарий:

• визуальный picker muted-сущностей по названию;
• mute архива прямо со страницы архива;
• отдельную кнопку mute для всего scope в экранах архивов.

Практический порядок действий

1. Откройте колокольчик и определите, какое именно событие мешает.
2. Если шумит один документ или письмо, используйте inline mute.
3. Если проблема системная, откройте Настройки и измените канал по типу событий.
4. Для возврата уведомлений снимите mute в том же меню действий или в списке muted-сущностей.

Быстрые правила

• Колокольчик является главным входом в уведомления.
• Каналы настраиваются только для in_app, os и email.
• Самый удобный mute находится в меню действий документа, письма и co-sign.
• Настройки умеют ручной mute по entityType + entityId.